Platform คืออะไร? หลายๆคนอาจคุ้นหูแต่อาจจะยังไม่เคยหาความหมายของคำคำนี้กันอย่างจริงจัง วันนี้เรามาไขความกระจ่างกันว่า Platform ที่เราเรียกกันบ่อยๆมันคืออะไรกันแน่…
Platform คือ สิ่งที่พัฒนามาจาก App ให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ามากขึ้น ทั้งนี้ Platform เกิดจากการทำงานร่วมกันของฮาร์ดแวร์และซอฟแวร์สำหรับการทำงานของแอพพลิเคชั่น ซึ่ง Platform จะเป็นเหมือนชานชาลาของแบรนด์ธรุกิจที่ใช้เชื่อมต่อกับผู้บริโภค ทำให้ผู้บริโภคเกิดการปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ในหลายๆรูปแบบ ยกตัวอย่างเช่น เมื่อก่อน Line เป็นแค่ App แชท แต่ตอนนี้เริ่มมี Line ในหลายๆรูปแบบปรากฏขึ้นไม่ว่าจะเป็น ระบบชำระเงินของ Line, Line man, Line TV และอื่นๆอีกมากมาย ที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ทั้งหมดทั้งมวลนี้เปรียบเหมือนเส้นทางสายย่อยที่แยกตัวออกจากเส้นทางสายหลักเพื่อให้บริการต่อผู้คนอย่างทั่วถึง อีกทั้ง สิ่งเหล่านี้ยังเป็นสินทรัพย์ที่ไม่สามารถจับต้องได้ในโลกแห่งความจริง แต่เจ้าของที่พัฒนาสิ่งนี้ขึ้นกลับได้เงินหรือผลตอบแทนมูลค่ามหาศาลจากผู้คนไม่หวาดไม่ไหว คำถามคือ หากเราอยากจะสร้าง Platform ของตัวเองขึ้นมาจะสามารถทำได้หรือไม่? เพื่อให้เราได้เม็ดเงินจากตรงนี้ต้องประกอบด้วยปัจจัยอะไรบ้างมาดูกันเลย!
- Innovative Thinking คือจุดเริ่มต้นกำเนิดของแพลตฟอร์ม ซึ่งส่วนใหญ่แล้วแพลตฟอร์มต่างๆ เกิดจากการสร้างจากอุดมการณ์ทางความคิด หรือมีความต้องการอยากจะเปลี่ยนแปลงสังคม (ซึ่งทุกวันนี้ก็เปลี่ยนแปลงได้จริงๆ) หรือต้องการแก้ปัญหาบางอย่าง ดังนั้น การฝึกให้ตัวเองมีความคิดพัฒนา แก้ไขปัญหา และตั้งคำถามเสมอ รวมไปถึงการจดบันทึกสิ่งที่คุณสนใจในชีวิตประจำวัน จะช่วยให้คุณมองเห็นโอกาสที่จะเกิดขึ้นได้ในอนาคต
- การมีความรู้ความเข้าใจในเรื่องของการสร้าง App ขาดไม่ได้สำหรับคนที่คิดจะสร้าง Platform แล้วเมื่อคุณสร้าง App ขึ้นมา คุณอยากจะให้มันดังเป็นพลุแตกเลยก็ไม่ได้นะ ทุกอย่างต้องใช้จังหวะและเวลา อีกทั้ง ต้องทำการทดลองให้คนใช้ App อีกมาก ซึ่งถ้าคุณอยากจะให้มันไปด้วยดีคุณอาจจะมีทีมของคุณเข้ามาช่วยจัดการในเรื่องนี้ให้คุณ ถ้าคุณมีเม็ดเงินในการลงทุนที่มากพอ
- กำหนดวัตถุประสงค์ของ Platform ของคุณให้ชัดเจน นั่นคือ มีวัตถุประสงค์ในการใช้งานที่ชัดเจน ซึ่งการจะทำให้มันมีการใช้งานที่ชัดเจนได้ คุณควรทำการสำรวจ สอบถามความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย หรือผู้คนที่อาจจะสนใจใน Platform ของคุณ มันสำคัญมาก เพราะ Platform ที่ทำขึ้นมาต้องตอบโจทย์การใช้งานของกลุ่มลูกค้ามากที่สุด ดังนั้น จึงจำเป็นต้องทำการสำรวจเพื่อให้การออกแบบ ออกแบบมาได้ดีตรงตามวัตถุประสงค์ในการใช้งาน